Retur- og reklamasjonsguide for Brikkeverden.no

Sist oppdatert: 18. juni 2026

Hos Brikkeverden ønsker vi at det skal være enkelt og trygt å handle LEGO på nett. Denne guiden forklarer hvordan du går frem dersom du ønsker å benytte angreretten, returnere en vare eller reklamere på et kjøp.

1. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved kjøp på Brikkeverden.no. Angrefristen starter dagen etter at du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen.

Kontakt: info@brikkeverden.no

Vi anbefaler at du oppgir:

– Ordrenummer

– Navn

– Hvilke varer som ønskes returnert

2. Hvordan returnere en vare

Når vi har mottatt melding om angrerett, sender vi informasjon om hvordan returen skal gjennomføres.

Retur skal:

✅ Sendes som sporbar pakke

✅ Pakkes forsvarlig

✅ Inneholde ordrenummer

Retur skal ikke:

❌ Sendes til postkasse

❌ Sendes som vanlig brevpost

❌ Sendes til pakkeboks

❌ Sendes uten sporingsnummer

3. Returadresse

Returer skal avtales med Brikkeverden før innsending.

Returadresse:

Brikkeverden Hegerland

Elvegangen 3

1353 Bærums Verk

Dersom Posten benyttes kan retur etter avtale sendes til utleveringssted ved Rema 1000 Bærums Verk.

4. Tilbakebetaling

Ved godkjent angrerett tilbakebetaler Brikkeverden kjøpesummen uten ugrunnet opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett. Brikkeverden kan holde tilbake tilbakebetalingen til:

– Varen er mottatt, eller

– Dokumentasjon på at varen er sendt er mottatt

avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetaling skjer normalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

5. Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Kontakt oss så snart som mulig på: info@brikkeverden.no

Oppgi gjerne:

– Ordrenummer

– Beskrivelse av problemet

– Bilder dersom det er relevant

6. Reklamasjon på brukte LEGO-sett

Brikkeverden selger både nye og brukte LEGO-produkter.

Brukte produkter selges som beskrevet på produktsiden.

Produktbilder er en del av produktbeskrivelsen.

Dersom et brukt sett er markert som komplett, er dette kontrollert av Brikkeverden etter beste evne.

Vi anbefaler at kjøper kontrollerer settet så snart som mulig etter mottak. Dersom du mener at et komplett sett mangler deler, ber vi om at du kontakter oss innen 14 dager etter mottak. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

7. Reklamasjon på minifigurer

Brukte minifigurer kan ha:

– Normal bruksslitasje

– Mindre riper

– Løse ledd

– Små merker

Dette vil normalt ikke anses som mangler. Eventuelle vesentlige avvik skal fremgå av produktbeskrivelsen.

8. Reklamasjon på løse deler

Ved kjøp av løse LEGO-deler kan mindre forskjeller forekomme som følge av:

– Produksjonsvariasjoner

– Fargeforskjeller

– Normal bruksslitasje

Slike forhold vil normalt ikke anses som mangler.

9. Feillevering

Dersom du har mottatt feil vare ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Brikkeverden dekker nødvendige kostnader ved retur av varer som er levert feil.

10. Transportskader

Dersom pakken er skadet ved levering anbefaler vi at:

Skaden dokumenteres med bilder.
Emballasjen tas vare på.
Brikkeverden kontaktes snarest mulig.

11. Kontakt oss

Vi hjelper gjerne dersom du har spørsmål.